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蚌埠市蚌山区:提升服务效能、优化营商环境,做好“四心”服务

2022-10-02 00:39:06 2024

摘要:安徽省蚌埠市蚌山区数据资源管理局坚持“规范、便民、高效、廉洁”的服务宗旨,按照“一改两为五做到”的要求,做好“四心”服务,创优营商环境。深入推进“一网一门一次”改革,让服务更“用心”。“抓创新就是抓发展”,区数据资源局立足工作实际,创新方式...

安徽省蚌埠市蚌山区数据资源管理局坚持“规范、便民、高效、廉洁”的服务宗旨,按照“一改两为五做到”的要求,做好“四心”服务,创优营商环境。

深入推进“一网一门一次”改革,让服务更“用心”。

“抓创新就是抓发展”,区数据资源局立足工作实际,创新方式方法,在政务大厅窗口广泛开展“创优服务”活动,督促窗口提效能、优服务;实行“前台综合受理、后台分类审批、材料网上流转、窗口统一发件”的服务机制。依托安徽政务服务网,为企业提供一站式服务和业务办理进度实时查询,实现开办企业各环节“一网通办”。企业印章刻制费用由政府统一负担,最大限度减少企业开办费用,极大优化了营商环境。今年以来,蚌山区企业开办1478户,安徽政务服务网“非常满意数”为189670,满意率达100%。

做好“小二”和“保姆”工作,让企业更放心。

实行“为企服务”包保联络制度,对重点企业及重点项目走访调研,了解企业当前的经营状况、产值税收等信息,倾听企业心声,拉近政企距离。并建立保障机制,全力办理企业反映的问题,区“为企服务”平台工作组对日常调研过程中企业反映的问题和意见及时通过平台进行跟踪调度。今年以来,共发放政策清单600余份,实地走访企业500余次,针对企业共性化用工问题,开展线上线下招聘会10余场。

增加智慧元素,让办事更“省心”。

充分运用数字化手段,大力推进政务大厅智慧化改造,着力打造7x24小时“不打烊”自助服务区、政务公开专区,为企业提供全周期、全链条的政务服务。采购智能自助服务设备,完善智慧化便民服务硬件设施,探索母婴服务等更精细、更贴心的区域设置,推进政务大厅向智慧化“政务综合体”转型,实现“新服务、新体验”。

推行政务服务标准化建设,让企业更“顺心”。

区数据资源局以政务服务标准化建设为突破点,将服务企业、服务群众作为工作的立足点和出发点,结合工作实践,经过反复论证,建立了一套既符合标准管理要求,又体现我区特色的覆盖政务服务全过程的服务标准体系框架,以实现“树立政务服务标准化典范,创造政务服务品牌形象”为目标,切实做到“事事有标准、处处有规范、人人有要求”,实现审批标准化、服务标准化、管理标准化。


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