摘要：8月29日下午，市长操龙灿在禹会区接待群众来访。市政府秘书长刘宗文参加。操龙灿对这次公开接访高度重视，要求提前将接访活动进行公示。下午3时，操龙灿来到禹会区信访接待室，利用半天时间随机接待了7批信访群众。接访过程中，操龙灿认真听取来访群众诉...
8月29日下午，市长操龙灿在禹会区接待群众来访。市政府秘书长刘宗文参加。
操龙灿对这次公开接访高度重视，要求提前将接访活动进行公示。下午3时，操龙灿来到禹会区信访接待室，利用半天时间随机接待了7批信访群众。接访过程中，操龙灿认真听取来访群众诉求，仔细询问有关情况，并现场研究解决办法，一一回应群众关切。操龙灿在接访时指出，各县区、各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，把维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，将心比心、换位思考，为群众解难题、办实事，清单化、闭环式抓好信访事项落地落实，用实际行动和工作成效赢得群众信任。
操龙灿强调，要切实改进工作作风，压实信访工作责任，严格按照“三到位一处理”的原则，依法依规妥善解决群众合理诉求，做到事事有回音、件件有着落。要健全问题解决长效机制，通过信访个案查找共性问题，深入梳理研究，分析深层原因，及时总结经验，做到举一反三，推动“解决一个问题”向“解决一类问题”转变。要牢固树立法治思维、强化法治观念，做好法律宣传和政策解释工作，让人民群众在每一起信访事项的化解中感受到公平正义，不断提升人民群众获得感、幸福感。
【来源：蚌埠市人民政府信访局_工作动态】
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