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黄晓武在淮上区接待群众来访时强调

努力化解信访难题

切实办好民生实事

3月30日上午，市委书记黄晓武在淮上区接待信访群众。市委常委、秘书长王庆武参加。

黄晓武对这次公开接访高度重视，要求提前将接访活动在淮上区政府网站和当地进行公示，确保有访必接、有难必解。上午8时许，黄晓武来到淮上区信访局接待室，利用半天时间随机接待了10批信访群众。“买到了劣质化肥，要求进行赔偿”“小区配套设施不完善，涉及虚假宣传”“土地证一直没办下来，出现了土地纠纷”……黄晓武耐心倾听、认真记录信访群众反映的每一个问题，详细了解有关情况，并与淮上区及有关部门负责同志现场办公，研究解决办法，对群众诉求逐一给予明确答复。

“还有没有来访群众？”“问题全部解决好没有？”不知不觉已经到了中午12点20左右，在接待完最后一批信访群众后，黄晓武要求淮上区及有关部门认真梳理来访群众反映的问题，对全部问题实施清单化、闭环式管理，确保所有信访事项件件有着落、事事有回音，真正让群众满意。

黄晓武强调，要始终坚持以人民为中心，带着感情、带着责任做好信访工作，将心比心、换位思考解决群众合理诉求，努力办好人民群众牵肠挂肚的民生大事，做好人民群众天天有感的关键小事。要大力推进信访积案化解，坚持举一反三、分类处置，进一步健全完善“党建+信访”“清单+闭环”“倒查+问责”“专项整治+系统治理”等工作机制，严格落实领导干部带头接访下访、包案化解、阅批群众来信等制度，切实做到接访不走过场、写信真管用。要加强基层组织建设，充分发挥“一组一会”作用，不断提升基层治理能力和水平，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要改进工作作风，及时深入了解群众的所需所盼所忧，扎实办好民生实事，使人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

来源：蚌埠日报社

融媒体记者：顾楷 / 文 陈昂 / 图

编辑：成凯 实习编辑：阎然 孙浩 校检：司从建

监制：成凯

审核：朱素贤